南方電網發布全球首份《數字電網白皮書》
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作者:佚名
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發布時間: 2020-11-25
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南方電網5G信號智能巡檢機器人正在廣州500千伏獅洋站執行任務。何靖治 攝
南方電網廣東廣州南沙供電局利用5G信號，指揮無人機到施工現場，預防外力破壞電力設施。何靖治 攝
南方電網山火災害防控體系能遠程監控野外火情，及時安排人員保護和修復線路。
在南方電網廣東佛山供電局500千伏羅洞變電站中，電力工人利用智慧安監系統專用攝像頭進行在線督察。楊宗煒 攝
在貴州省黔東南苗族侗族自治州施秉縣白垛鄉白垛村山洞組，南方電網應用北斗衛星通信模塊，解決了地理條件惡劣、移動通信網絡信號不佳的地方存在的電能數據采集問題，提高電網智能化程度，為提升群眾可靠用電打下基礎。賴增鵬 蔡興文 攝
11月13日，第十七屆中國南方電網國際技術論壇暨《數字電網白皮書》發布會在深圳前海萬科國際會議中心舉行。國家有關部委、深圳市政府、中國工程院、中國電力企業聯合會、中國電機工程學會、國家電網、華為、百度、騰訊等相關的政府單位、行業組織、科研機構和知名企業的領導、專家和企業負責人參加大會，他們與南方電網公司一道圍繞“共建數字電網 共享智慧能源”的主題展開討論交流。會上，南方電網發布全球第一份《數字電網白皮書》。
本次大會旨在深入學習貫徹黨的十九屆五中全會精神，深入貫徹習近平總書記在科學家座談會、深圳經濟特區建立40周年慶祝大會等系列講話精神，加快落實創新驅動發展戰略，推動數字電網建設，堅定不移建設數字中國，深入推進粵港澳大灣區電力合作創新與交流，營造創新氛圍，打造南網創新品牌。
據了解，南方電網提出的“數字電網”，是世界首創的電網發展新思路。
“南方電網將先進數字技術與業務深度融合，實施數字化轉型，建設數字電網，推動公司向智能電網運營商、能源產業價值鏈整合商、能源生態系統服務商轉型，建設具有全球競爭力的世界一流企業?！蹦戏诫娋W公司董事長、黨組書記孟振平在會上致辭時表示，期待攜手各方共同推進能源電力行業數字化轉型和創新發展，推動構建清潔低碳、安全高效的現代能源體系，為經濟體系優化升級、滿足人民美好生活的電力需要做出更大的貢獻。
會上，專家學者們共同探討數字電網建設和智慧能源建設，分享創新創業成果，共同促進數字電網技術創新與發展，攜手打造數字化能源產業新業態和新生態，積極融入數字經濟，創新融通能源行業，暢通國內大循環，助力國內國際雙循環發展格局，為國民經濟發展提供更可靠的能源保障。大會同期舉行2020年“南網創新杯”創新創業大賽頒獎和優秀成果展示推介。
讓創新驅動發展行穩致遠
黨的十九屆五中全會明確指出，要“堅持創新在我國現代化建設全局中的核心地位”。
一直以來，南方電網堅決貫徹落實創新驅動發展戰略，堅持改革創新?！笆濉逼陂g，該公司以發展戰略為引領，對應改革，攻堅克難，主動創新，積極作為。該公司在科技創新上，實現由重數量向重質量、更重應用轉變;在服務創新上，推動基礎供電服務向現代服務業轉變;在商業模式創新上，實現業務思維向產品思維轉變;在管理創新上，實現從單一專業管理向統籌管理轉變。
“十三五”期間，南方電網公司累計科技投入384.4億元，承擔國家級科技項目36項，已高質量完成21項，牽頭制修訂國際標準12項，國家標準35項，行業標準81項，獲得省部級及以上科技獎勵161項，其中國家級獎勵5項。“特高壓±800kV直流輸電工程”獲國家科技進步獎特等獎，昆柳龍特直流工程正在創造17項世界第一，推動我國直流輸電工程技術再上一個新臺階。
今年，南方電網為推動大眾創業、萬眾創新，舉辦首屆“南網創新杯”創新創業大賽。大賽設置創意探索類、創新應用類、創業融資類等三大成果類型，涵蓋交直流串并聯復雜大電網規劃與運行、高壓直流輸電、智能輸變電、智能配用電、數字電網與人工智能、儲能與可再生能源、電力市場運營、防災減災與安全等八大技術方向。大賽持續近4個月，共吸引886個公司內外成果報名參賽。對大賽優秀成果，南方電網給予現金獎勵、免費入孵、優先對接粵港澳大灣區創投基金，入駐南網商城科創專區等優惠政策，大力打通創新鏈條上技術變現的“最后一公里”。
“數字電網”，這個中國首創不簡單
與智能電網等概念首先發軔于外國不一樣，南方電網公司提出的“數字電網”，是中國首創的理念，是“數字中國”在電網行業的具體實踐。
黨的十九屆五中全會擘畫“十四五”發展規劃，提出堅定不移建設數字中國，推進數字產業化和產業數字化，推動數字經濟和實體經濟深度融合。身處能源行業核心樞紐地位的南方電網，牽住數字化這一改革創新的“牛鼻子”，率先提出“數字電網”概念，以自我革命的決心，推動電網的全面數字化轉型，為數字中國建設和能源革命開辟新路徑。
大會上發布的《白皮書》介紹，數字電網是以云計算、大數據、物聯網、移動互聯網、人工智能、區塊鏈等新一代數字技術為核心驅動力，以數據為關鍵生產要素，以現代電力能源網絡與新一代信息網絡為基礎，通過數字技術與能源企業業務、管理深度融合，不斷提高數字化、網絡化、智能化水平，而形成的新型能源生態系統。
為此，南方電網在去年成立全球首家數字電網研究院，連續印發實施《南方電網公司數字化轉型和數字電網建設行動方案》、《南方電網公司數字化轉型和數字電網建設促進管理及業務變革行動方案》等，不斷加快數字電網建設。
目前，南方電網已建成南網云平臺和具備千萬臺智能終端接入能力的物聯網平臺等基礎平臺體系，形成了統一電網數據模型并建成了首個數字孿生變電站;實現了人工智能的廣泛用，全網用電客戶全天候全業務線上辦理“一次都不跑”;實現了與廣東政務服務、粵省事、粵商通等平臺對接，在深圳開出了全國首張基于區塊鏈技術的電費發票。數字電網各類創新應用、創新服務不斷涌現，大英山數字孿生變電站、互聯網客戶服務平臺、5G智能共享配電房、南方區域電力市場AI應用生態平臺等一大批數字電網成果和創意項目也在會上亮相。
作為中國首創，數字電網具有更高的安全可靠性。今年10月，在南方電網的推動下，國內首個電力行業數字電網標準化工作組織——中電聯數字電網標準化工作組成立，打造集科學研究、技術創新、工業實踐、標準制定為一體的數字電網生態合作圈，把數字電網的實踐成果上升為國家標準、國際標準，搶占數字電網國際創新的制高點。
開啟能源產業數字化
南方電網運營著世界上最復雜的交直流互聯大電網。《白皮書》指出，數字電網讓數字化、智能化為電網運營賦能，提高電網安全穩定運行水平，提高對復雜大電網的駕馭能力，實現電網全環節和生產全過程的數字化。
近日，南方電網首座數字孿生變電站——海南220千伏大英山數字孿生變電站落地。這是把變電站的各種設備數據匯聚，構建一個變電站的孿生仿真鏡像。人們只需在電腦前就能了解電站狀態、分析預測問題和精準操作。
據了解，目前海量的數據傳感器正部署到電網的設備上，最終將形成一張數字孿生電網。屆時，電網的運行效率將大幅提升。
不僅電網自身數字化?！栋灼氛J為，數字電網通過開放合作，整合產業鏈上下游數據資源，與上下游企業共同開拓能源數據市場，以數字化推動能源生態系統利益相關方開放合作、互利共生、協作創新。
今年南方電網啟動國家工業互聯網標識解析二級節點建設，并對接國家工業互聯網頂級節點。“對接工業互聯網后，我們的設備廠家可以追蹤設備在電網運行的狀況，據此推動設備產品的迭代?！蹦戏诫娋W供應鏈部表示。
目前，南方電網已與252家上下游供應商、物流商實現合同履約、物流管理等核心業務場景的實時互聯互通，涉及合同排產、成品入庫、發貨到貨、運輸任務、運輸計劃、在途跟蹤等900多項業務數據字段交互。電網的數字化能力向上下游企業溢出、延伸。
展望行業發展，《白皮書》還認為，數字電網是全球能源互聯互通的重要基礎，推動數字電網在全球范圍內的標準化和相互協同，將實現跨國、跨地區的電網互通，促進地區間能源合作、互利共贏。
讓能源隨時隨處可得
近年來，南方電網通過建設數字電網，以強大的“電力+算力”，驅動大規?？稍偕茉磪f同調度。截至10月底，南方電網全網統調水能利用率達99.3%，遠高于國家發改委、國家能源局所定95%的目標，水電清潔能源基本全額消納。
《白皮書》分析，在能源革命新形勢下，能源供需格局將出現諸多轉變。可再生能源逐步替代化石能源，能源供給由集中式向分布式轉變，能源消納從遠距離平衡向就地平衡方式轉變，負荷側能量流從單向供給向雙向流通轉變。利用數字技術，可實現對可再生能源出力及供電負荷的精準預測，分布式能源供需就地平衡，提高電網可再生能源消納能力。
在過去，人們尋求超導儲能等技術的重大突破，來提高分布式能源利用率。如今數字電網直接繞開儲能難題，就地平衡電能的供需。
在廣東珠海一項“支持能源消費革命的城市-園區雙級互聯網+智慧能源示范項目”中，珠海市內的439戶屋頂光伏、2個電化學儲能站、2座風電站，以及1316個充電樁接入到智慧能源運營管理的數字化平臺中。
設備所有者們可以在線組建“虛擬電廠”，在城市用電高峰期，他們可以自主輸出電能，供給有需要的人。未來，他們還可以參與電力交易市場以及輔助服務市場，獲取額外的收益?！斑@些分散的電源聚小成多，能十分靈活地為城市提供巨大的能量。這在傳統物理電網是做不到的，數字電網卻可以實現?！蹦戏诫娋W廣東珠海供電局的項目負責人說。
業內人士還認為，隨著電網感知力和算力的提升，以及區塊鏈信用體系的建立，電力現貨交易也將有更堅實的技術基礎。
客戶用電更有獲得感
“那個周末氣溫驟降開了暖氣，難怪用電有點多。”家住貴陽的李先生近日發現這個月電費有點多。但當他打開“南方電網95598”微信公眾號的“用電日歷”，看到每一天的用電量，哪天少、哪天多，從綠色到紅色，一清二楚，他心中的疑慮也就打消了。
今年，這款上新的“用電日歷”給了客戶不少驚喜?！耙郧爸荒芸匆粋€月用了多少電，現在能精確到天，明明白白消費。”李先生說。
《白皮書》表示，通過數字電網應用，構建嶄新的數字化一站式服務平臺，引入多元參與主體，提供更加靈活、高效、個性化的普惠服務和靈活用能、能源交易、能效管理、節能服務等增值服務，降低全社會用電成本，提升人民用電獲得感和滿意度，塑造世界一流的營商環境。
南方電網一直以來致力于為用戶提供可靠供電。在全國地市級城市電力可靠性的前十城市中，南方電網供電區域城市占了6席并包攬前3名;2019年深圳、廣州分獲中國營商環境“獲得電力”評價前兩名。深圳福田高可靠性示范區客戶年平均停電時間僅0.19分鐘，達到世界頂尖水平，優于紐約曼哈頓。
如今，數字電網進一步提升客戶服務水平?？蛻艨梢酝ㄟ^手機微信等多種方式，進行業務咨詢、業擴報裝、賬單查詢等。廣州、深圳等地更是融合了人臉識別技術、獲取電子簽章、與政務數據形成共享，客戶辦電可“零資料”提交，“一次都不跑”。
目前，超過4700萬人已在南方電網的互聯網客戶服務平臺注冊，99%以上業務來自線上。同時，網營業廳數量減少了400個，營業人員減少了1200人，大幅節省生產成本。
辦電更便捷，只是數字電網初期的“福利”?；谟脩魯祿蛷姶蟮乃懔?，南方電網將開發更多服務產品，滿足客戶個性化需要。
南方電網深圳供電局一個“深圳電掌柜”的創意團隊發現，很多中小企業沒有自己的電工，出了問題不知道找誰。“現在客戶都安裝了遠程集中抄表等數字化設備，我們能采集到他們的用電行為。借助經濟用電、安全用電分析模型，我們能給客戶自動生成在線診斷報告，提醒他們如何避免問題。”團隊成員趙少東說，“真出了問題，我們還可以給客戶匹配技術服務商?！?br /> 電力數據助力社會經濟治理
數字能夠聯通萬物，沒有邊界?；跀底蛛娋W，電網公司不再只是供電公司，未來將有越來越多讓人驚喜的社會服務產生。
《白皮書》指出，數字電網從能源生產到消費全過程中，采集了海量的能源運行數據和用電行為數據。這些數據脫敏后，與政府數據、經濟數據、商業數據相結合，能夠放大數據價值，繁榮數字生態和數字經濟。數字電網與智慧城市對接，還可發揮電力數據在城市治理、政策制定、宏觀經濟等方面的作用。
今年疫情期間，南方電網利用數據中心大數據分析平臺，通過比對分析南方五省區3個產業、11個行業以及各行業典型用電企業三年來近千萬條用電數據，監測海量企業用電數據和電力負荷曲線，對疫情期間企業用電情況精準“畫像”，采用智能化分析工具，客觀、及時反映當前企業復工復產情況，為政府解決“防疫與復工”兩不誤的難題提供重要數據支撐。
南方電網廣東廣州供電局開發的“特大城市‘散亂污’大數據智能監管與治理示范性項目”，通過電力大數據分析，對用電量異常超高的居民用戶進行排查，快速識別出“散亂污”場所。電力大數據“跨界”破解了“散亂污”場所治理難題，不僅改變了城市生活環境，提升了公共服務，也讓社區治理水平邁上新臺階。
11月13日，第十七屆中國南方電網國際技術論壇暨《數字電網白皮書》發布會在深圳前海萬科國際會議中心舉行。國家有關部委、深圳市政府、中國工程院、中國電力企業聯合會、中國電機工程學會、國家電網、華為、百度、騰訊等相關的政府單位、行業組織、科研機構和知名企業的領導、專家和企業負責人參加大會，他們與南方電網公司一道圍繞“共建數字電網 共享智慧能源”的主題展開討論交流。會上，南方電網發布全球第一份《數字電網白皮書》。
本次大會旨在深入學習貫徹黨的十九屆五中全會精神，深入貫徹習近平總書記在科學家座談會、深圳經濟特區建立40周年慶祝大會等系列講話精神，加快落實創新驅動發展戰略，推動數字電網建設，堅定不移建設數字中國，深入推進粵港澳大灣區電力合作創新與交流，營造創新氛圍，打造南網創新品牌。
據了解，南方電網提出的“數字電網”，是世界首創的電網發展新思路。
“南方電網將先進數字技術與業務深度融合，實施數字化轉型，建設數字電網，推動公司向智能電網運營商、能源產業價值鏈整合商、能源生態系統服務商轉型，建設具有全球競爭力的世界一流企業?！蹦戏诫娋W公司董事長、黨組書記孟振平在會上致辭時表示，期待攜手各方共同推進能源電力行業數字化轉型和創新發展，推動構建清潔低碳、安全高效的現代能源體系，為經濟體系優化升級、滿足人民美好生活的電力需要做出更大的貢獻。
會上，專家學者們共同探討數字電網建設和智慧能源建設，分享創新創業成果，共同促進數字電網技術創新與發展，攜手打造數字化能源產業新業態和新生態，積極融入數字經濟，創新融通能源行業，暢通國內大循環，助力國內國際雙循環發展格局，為國民經濟發展提供更可靠的能源保障。大會同期舉行2020年“南網創新杯”創新創業大賽頒獎和優秀成果展示推介。
讓創新驅動發展行穩致遠
黨的十九屆五中全會明確指出，要“堅持創新在我國現代化建設全局中的核心地位”。
一直以來，南方電網堅決貫徹落實創新驅動發展戰略，堅持改革創新?！笆濉逼陂g，該公司以發展戰略為引領，對應改革，攻堅克難，主動創新，積極作為。該公司在科技創新上，實現由重數量向重質量、更重應用轉變;在服務創新上，推動基礎供電服務向現代服務業轉變;在商業模式創新上，實現業務思維向產品思維轉變;在管理創新上，實現從單一專業管理向統籌管理轉變。
“十三五”期間，南方電網公司累計科技投入384.4億元，承擔國家級科技項目36項，已高質量完成21項，牽頭制修訂國際標準12項，國家標準35項，行業標準81項，獲得省部級及以上科技獎勵161項，其中國家級獎勵5項。“特高壓±800kV直流輸電工程”獲國家科技進步獎特等獎，昆柳龍特直流工程正在創造17項世界第一，推動我國直流輸電工程技術再上一個新臺階。
今年，南方電網為推動大眾創業、萬眾創新，舉辦首屆“南網創新杯”創新創業大賽。大賽設置創意探索類、創新應用類、創業融資類等三大成果類型，涵蓋交直流串并聯復雜大電網規劃與運行、高壓直流輸電、智能輸變電、智能配用電、數字電網與人工智能、儲能與可再生能源、電力市場運營、防災減災與安全等八大技術方向。大賽持續近4個月，共吸引886個公司內外成果報名參賽。對大賽優秀成果，南方電網給予現金獎勵、免費入孵、優先對接粵港澳大灣區創投基金，入駐南網商城科創專區等優惠政策，大力打通創新鏈條上技術變現的“最后一公里”。
“數字電網”，這個中國首創不簡單
與智能電網等概念首先發軔于外國不一樣，南方電網公司提出的“數字電網”，是中國首創的理念，是“數字中國”在電網行業的具體實踐。
黨的十九屆五中全會擘畫“十四五”發展規劃，提出堅定不移建設數字中國，推進數字產業化和產業數字化，推動數字經濟和實體經濟深度融合。身處能源行業核心樞紐地位的南方電網，牽住數字化這一改革創新的“牛鼻子”，率先提出“數字電網”概念，以自我革命的決心，推動電網的全面數字化轉型，為數字中國建設和能源革命開辟新路徑。
大會上發布的《白皮書》介紹，數字電網是以云計算、大數據、物聯網、移動互聯網、人工智能、區塊鏈等新一代數字技術為核心驅動力，以數據為關鍵生產要素，以現代電力能源網絡與新一代信息網絡為基礎，通過數字技術與能源企業業務、管理深度融合，不斷提高數字化、網絡化、智能化水平，而形成的新型能源生態系統。
為此，南方電網在去年成立全球首家數字電網研究院，連續印發實施《南方電網公司數字化轉型和數字電網建設行動方案》、《南方電網公司數字化轉型和數字電網建設促進管理及業務變革行動方案》等，不斷加快數字電網建設。
目前，南方電網已建成南網云平臺和具備千萬臺智能終端接入能力的物聯網平臺等基礎平臺體系，形成了統一電網數據模型并建成了首個數字孿生變電站;實現了人工智能的廣泛用，全網用電客戶全天候全業務線上辦理“一次都不跑”;實現了與廣東政務服務、粵省事、粵商通等平臺對接，在深圳開出了全國首張基于區塊鏈技術的電費發票。數字電網各類創新應用、創新服務不斷涌現，大英山數字孿生變電站、互聯網客戶服務平臺、5G智能共享配電房、南方區域電力市場AI應用生態平臺等一大批數字電網成果和創意項目也在會上亮相。
作為中國首創，數字電網具有更高的安全可靠性。今年10月，在南方電網的推動下，國內首個電力行業數字電網標準化工作組織——中電聯數字電網標準化工作組成立，打造集科學研究、技術創新、工業實踐、標準制定為一體的數字電網生態合作圈，把數字電網的實踐成果上升為國家標準、國際標準，搶占數字電網國際創新的制高點。
開啟能源產業數字化
南方電網運營著世界上最復雜的交直流互聯大電網。《白皮書》指出，數字電網讓數字化、智能化為電網運營賦能，提高電網安全穩定運行水平，提高對復雜大電網的駕馭能力，實現電網全環節和生產全過程的數字化。
近日，南方電網首座數字孿生變電站——海南220千伏大英山數字孿生變電站落地。這是把變電站的各種設備數據匯聚，構建一個變電站的孿生仿真鏡像。人們只需在電腦前就能了解電站狀態、分析預測問題和精準操作。
據了解，目前海量的數據傳感器正部署到電網的設備上，最終將形成一張數字孿生電網。屆時，電網的運行效率將大幅提升。
不僅電網自身數字化?！栋灼氛J為，數字電網通過開放合作，整合產業鏈上下游數據資源，與上下游企業共同開拓能源數據市場，以數字化推動能源生態系統利益相關方開放合作、互利共生、協作創新。
今年南方電網啟動國家工業互聯網標識解析二級節點建設，并對接國家工業互聯網頂級節點。“對接工業互聯網后，我們的設備廠家可以追蹤設備在電網運行的狀況，據此推動設備產品的迭代?！蹦戏诫娋W供應鏈部表示。
目前，南方電網已與252家上下游供應商、物流商實現合同履約、物流管理等核心業務場景的實時互聯互通，涉及合同排產、成品入庫、發貨到貨、運輸任務、運輸計劃、在途跟蹤等900多項業務數據字段交互。電網的數字化能力向上下游企業溢出、延伸。
展望行業發展，《白皮書》還認為，數字電網是全球能源互聯互通的重要基礎，推動數字電網在全球范圍內的標準化和相互協同，將實現跨國、跨地區的電網互通，促進地區間能源合作、互利共贏。
讓能源隨時隨處可得
近年來，南方電網通過建設數字電網，以強大的“電力+算力”，驅動大規?？稍偕茉磪f同調度。截至10月底，南方電網全網統調水能利用率達99.3%，遠高于國家發改委、國家能源局所定95%的目標，水電清潔能源基本全額消納。
《白皮書》分析，在能源革命新形勢下，能源供需格局將出現諸多轉變。可再生能源逐步替代化石能源，能源供給由集中式向分布式轉變，能源消納從遠距離平衡向就地平衡方式轉變，負荷側能量流從單向供給向雙向流通轉變。利用數字技術，可實現對可再生能源出力及供電負荷的精準預測，分布式能源供需就地平衡，提高電網可再生能源消納能力。
在過去，人們尋求超導儲能等技術的重大突破，來提高分布式能源利用率。如今數字電網直接繞開儲能難題，就地平衡電能的供需。
在廣東珠海一項“支持能源消費革命的城市-園區雙級互聯網+智慧能源示范項目”中，珠海市內的439戶屋頂光伏、2個電化學儲能站、2座風電站，以及1316個充電樁接入到智慧能源運營管理的數字化平臺中。
設備所有者們可以在線組建“虛擬電廠”，在城市用電高峰期，他們可以自主輸出電能，供給有需要的人。未來，他們還可以參與電力交易市場以及輔助服務市場，獲取額外的收益?！斑@些分散的電源聚小成多，能十分靈活地為城市提供巨大的能量。這在傳統物理電網是做不到的，數字電網卻可以實現?！蹦戏诫娋W廣東珠海供電局的項目負責人說。
業內人士還認為，隨著電網感知力和算力的提升，以及區塊鏈信用體系的建立，電力現貨交易也將有更堅實的技術基礎。
客戶用電更有獲得感
“那個周末氣溫驟降開了暖氣，難怪用電有點多。”家住貴陽的李先生近日發現這個月電費有點多。但當他打開“南方電網95598”微信公眾號的“用電日歷”，看到每一天的用電量，哪天少、哪天多，從綠色到紅色，一清二楚，他心中的疑慮也就打消了。
今年，這款上新的“用電日歷”給了客戶不少驚喜?！耙郧爸荒芸匆粋€月用了多少電，現在能精確到天，明明白白消費。”李先生說。
《白皮書》表示，通過數字電網應用，構建嶄新的數字化一站式服務平臺，引入多元參與主體，提供更加靈活、高效、個性化的普惠服務和靈活用能、能源交易、能效管理、節能服務等增值服務，降低全社會用電成本，提升人民用電獲得感和滿意度，塑造世界一流的營商環境。
南方電網一直以來致力于為用戶提供可靠供電。在全國地市級城市電力可靠性的前十城市中，南方電網供電區域城市占了6席并包攬前3名;2019年深圳、廣州分獲中國營商環境“獲得電力”評價前兩名。深圳福田高可靠性示范區客戶年平均停電時間僅0.19分鐘，達到世界頂尖水平，優于紐約曼哈頓。
如今，數字電網進一步提升客戶服務水平?？蛻艨梢酝ㄟ^手機微信等多種方式，進行業務咨詢、業擴報裝、賬單查詢等。廣州、深圳等地更是融合了人臉識別技術、獲取電子簽章、與政務數據形成共享，客戶辦電可“零資料”提交，“一次都不跑”。
目前，超過4700萬人已在南方電網的互聯網客戶服務平臺注冊，99%以上業務來自線上。同時，網營業廳數量減少了400個，營業人員減少了1200人，大幅節省生產成本。
辦電更便捷，只是數字電網初期的“福利”?；谟脩魯祿蛷姶蟮乃懔?，南方電網將開發更多服務產品，滿足客戶個性化需要。
南方電網深圳供電局一個“深圳電掌柜”的創意團隊發現，很多中小企業沒有自己的電工，出了問題不知道找誰。“現在客戶都安裝了遠程集中抄表等數字化設備，我們能采集到他們的用電行為。借助經濟用電、安全用電分析模型，我們能給客戶自動生成在線診斷報告，提醒他們如何避免問題。”團隊成員趙少東說，“真出了問題，我們還可以給客戶匹配技術服務商?！?br /> 電力數據助力社會經濟治理
數字能夠聯通萬物，沒有邊界?；跀底蛛娋W，電網公司不再只是供電公司，未來將有越來越多讓人驚喜的社會服務產生。
《白皮書》指出，數字電網從能源生產到消費全過程中，采集了海量的能源運行數據和用電行為數據。這些數據脫敏后，與政府數據、經濟數據、商業數據相結合，能夠放大數據價值，繁榮數字生態和數字經濟。數字電網與智慧城市對接，還可發揮電力數據在城市治理、政策制定、宏觀經濟等方面的作用。
今年疫情期間，南方電網利用數據中心大數據分析平臺，通過比對分析南方五省區3個產業、11個行業以及各行業典型用電企業三年來近千萬條用電數據，監測海量企業用電數據和電力負荷曲線，對疫情期間企業用電情況精準“畫像”，采用智能化分析工具，客觀、及時反映當前企業復工復產情況，為政府解決“防疫與復工”兩不誤的難題提供重要數據支撐。
南方電網廣東廣州供電局開發的“特大城市‘散亂污’大數據智能監管與治理示范性項目”，通過電力大數據分析，對用電量異常超高的居民用戶進行排查，快速識別出“散亂污”場所。電力大數據“跨界”破解了“散亂污”場所治理難題，不僅改變了城市生活環境，提升了公共服務，也讓社區治理水平邁上新臺階。
